يجمع جوهو بيانات العميل من المصادر المرتبطة في ملف أوضح، ويحلل حداثة الشراء وتكراره وقيمته، ثم يصنف العملاء إلى شرائح تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل. اعرف العملاء الأعلى قيمة ومن بدأت علاقتهم بمتجرك تضعف.
عندك أرقام مبيعات وتقارير، لكن العميل نفسه ضايع بين عدة سجلات، والكل يتعامل معهم بنفس الطريقة، فتضيّع أغلى فرصك وأنت ما تدري.
العميل نفسه يظهر كذا مرة: مرة ببريده، مرة بجواله، ومرة كـ«ضيف». فتحسب كل ظهور عميل جديد، ويضيع تاريخه الحقيقي معك.
بدون تصنيف، تتعامل مع عميل اشترى مرة زي عميل اشترى عشرين مرة. جهدك ووقتك وعروضك تتوزّع على الغلط.
أغلى عملائك يخفّون شراءهم بالتدريج وينسحبون بدون ما تنتبه، لين يروحون، وقتها بس تكتشف إنك خسرتهم.
جوهو يشتغل في الخلفية، ويحوّل كل طلب وكل عميل إلى صورة واحدة واضحة تعرف منها بالضبط على مين تركّز.
يربط سجلات العميل من كل قنواتك في ملف واحد بتاريخه الكامل، بدون تكرار.
يوزّع عملاءك على شرائح حسب حداثة الشراء وتكراره وقيمته (RFM).
يرصد مين بدأ يبتعد ومين على وشك التسرّب، ويرتّبهم بالقيمة.
يقول لك بالضبط على مين تركّز اليوم، استرجاع، مكافأة، أو ترحيب.
جوهو يعيد تصنيف كل عميل تلقائيًا كل ما تغيّر سلوكه، فتشوف متجرك كأنه خريطة حيّة مو جدول ثابت. النِسب أدناه توضيحية لتقريب الصورة.
يشترون كثير، حديثًا، وبقيمة عالية. عمود متجرك.
منتظمون ويكرّرون الشراء، لكن أقل قيمة من VIP.
اشتروا لأول مرة قريبًا. انطباعهم الأول يحدد بقاءهم.
كانوا نشطين وبدأوا يبتعدون عن إيقاعهم المعتاد.
ما اشتروا من زمان طويل. فرصة إيقاظ أو طاقة تُوفَّر.
العملاء المعرّضون للتسرب هم أغلى فرصة ضائعة، لأنهم أصلاً يعرفونك واشتروا منك. حرّك أرقام متجرك وشوف حجم الفرصة.
نفترض أن ~٢٢٪ من عملائك معرّضون للتسرب، وأن إعادة تفعيل موجّهة تسترجع ~١٥٪ منهم. أرقام توضيحية، الأثر الفعلي يعتمد على متجرك وطريقة متابعتك.
التقارير العادية تخبرك «كم بعت». جوهو يخبرك «مين عملاؤك، مين على وشك يروح، وعلى مين تركّز اليوم».
أحسن نكون واضحين: قيمة جوهو تكبر كل ما كان عندك عملاء يرجعون وتاريخ طلبات كافي. شوف وين متجرك.
الأسعار شهرية وقبل ضريبة القيمة المضافة. المقياس الأساسي: ملفات العملاء.
الاشتراك السنوي: ادفع قيمة ١٠ أشهر واحصل على ١٢ شهرًا (انطلاق ١٬٤٩٠، نمو ٣٬٤٩٠، أعمال ٦٬٩٩٠ ر.س سنويًا).
يستخدم البريد والجوال ومعرفات المنصة لاكتشاف السجلات المحتمل تطابقها. عندما تكون المطابقة غير مؤكدة، تظهر الحالة للمراجعة بحسب مستوى الدليل المتاح.
تحليل يعتمد على حداثة الشراء، والتكرار، والقيمة. تُستخدم هذه المؤشرات لبناء شرائح تساعدك على فهم اختلاف سلوك العملاء.
يقارن المدة منذ آخر طلب وتكرار الشراء والقيمة بالسلوك التاريخي. التصنيف إشارة تحليلية وليس تأكيدًا بأن العميل سيغادر.
يعمل جوهو مع المصادر والتكاملات المرتبطة والمدعومة فعليًا، ولا يعد بتوحيد بيانات قناة لا يوجد لها اتصال معتمد أو صلاحية وصول.
يكون الوصول مقيدًا بالصلاحيات، مع عزل بيانات كل متجر وتسجيل العمليات الحساسة وعدم استخدام بيانات العميل خارج الغرض المصرح به.
انضم لبرنامج الوصول المبكر. تثبيت بنقرة، ومرافقة مباشرة في أول ٩٠ يوم.